Le Cloud Girofle
Hello,
C’est la rentrée 🎒✏️📒. Notre serveur ne l’a pas supporté et aurait aimé rester en vacances. Enfin bref, trop de personnes se sont connectées d’un coup, et les espaces Nextcloud ont été inaccessibles mercredi 6/09, de 17h à 19h30.
Depuis le service est de nouveau opérationnel. Nous sommes désolé⋅es pour la gêne occasionnée.
Hello, hier mercredi 19/07, l’équipe du Cloud Girofle a réalisé une mise à jour importante (mise à jour du noyau et mise à jour de Yunohost) sur un de nos serveurs (qui héberge notamment OnlyOffice).
La coupure du serveur, annoncée, a duré un peu plus d’une heure, mais suite à cela nous avons eu des soucis à rétablir l’édition de documents, et nous avons dû repartir d’une sauvegarde, qui n’a été disponible que le lendemain matin. Au final, la coupure de l’édition en ligne a duré de 22h à 9h du matin. Nous sommes désolé pour cette interruption.
Par ailleurs, si vous aviez des documents ouverts sur cette période, il peut arriver que certains aient été « corrompus ». Il est possible de revenir à la dernière version non compromise en suivant ce tutoriel.
Il y a eu hier (dimanche 16/07/2023) une coupure d’environ une heure des documents OnlyOffice, entre 16h30 et 17h30.
Hier l’équipe du Cloud Girofle a commencé à mettre en place un nouveau service. La mise en place aurait dû être transparente, mais tout ne s’est pas bien passé et il y a eu plusieurs coupures successives du serveur OnlyOffice, s’étalant sur une heure. Le service est maintenant rétabli.
[EDIT] les difficultés/ralentissements ont en fait duré jusqu’à samedi 15/04 8h environ. Nous sommes vraiment désolé pour les désagréments.
Ce matin (jeudi 13/04), les services Nextcloud on été indisponibles de 9h25 à 10h10 environ. Cela est dû à l’utilisation croissante de nos serveurs, qui nécessite d’ajuster le paramétrage pour accepter un plus grand nombre d’instances.
Pour les détails techniques, il s’agit cette fois-ci de la limite de nombre de connexions à un socket qui était atteinte. Le problème a été corrigé.
Hello hello,
Hier, en travaillant sur une des machines qui héberge les forums, l’équipe du Cloud Girofle a fait une mise à jour système, et patatras, les forums ont fini en carafe. Zut de zut.
On a rencontré ce bug là (pour info), et on n’a pu le corriger qu’aujourd’hui, il y a eu une coupure d’un peu moins de 24h, on est vraiment désolé⋅es pour ça.
Normalement tout est revenu à la normale, si vous rencontrez des soucis, n’hésitez pas.
Bonjour bonjour,
Il y a un petit mois, nous vous parlions de mises à jour des logiciels du Cloud Girofle, et notamment le passage de Nextcloud dans sa version 25.
Cette version arrive malheureusement avec un lot (un peu trop conséquent à notre goût) de régressions. Par exemple, il y avait un bug qui empêchait d’éditer des documents (Onlyoffice) partagés avec un lien. Pour l’instant, il n’existe pas de correctif officiel, mais nous avons mis en place un correctif temporaire sur toutes les instances.
Pour que le correctif soit actif : il peut être nécessaire de vider le cache de votre navigateur. Voici un lien qui explique comment faire.
Nous sommes désolés pour cette régression.
Mise à jour du 6/03/2023 : nous avions oublié de mettre en place le correctif pour l’instance chif.fr, si vous utilisiez cette instance, le souci était présent jusqu’à cette date.
[edit 16/01] Après un mois environ de suivi, il apparaît que l’incident a été résolu en fin de semaine du 12/12/2022. Nous sommes désolé pour le dérangement éventuel.
Hello hello, suite à une mise à jour d’une partie de notre infrastructure (le composant Yunohost), nous rencontrons des soucis avec l’envoi de mails, avec une beaucoup plus grande proportion de mails qui sont refusés ou classés en spam.
Les soucis ont a priori commencé le 8/12/2022, et il se poursuit toujours.
Sont impactés :
Ne sont pas impactés :
Nous travaillons sur tout cela d’arrache-pied, mais cela prend vraiment du temps. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bonjour, depuis deux jours et de manière intermittente, il y a des périodes où il n’est pas possible de lister les fichiers, et Nextcloud affiche une erreur demandant de contacter l’administrateur⋅ice.
Ce souci est une conséquence de notre travail à réduire la charge du serveur, qui sur-sollicite la base de données. Nous avons identifié le problème qui est normalement réglé. Néanmoins, si vous rencontrez des soucis, merci de nous le signaler.
Depuis quelques semaines, nous avons beaucoup travaillé pour optimiser l’utilisation de ressources de Nextcloud. En effet, ce logiciel demande beaucoup de ressources (en tout cas, plus que ce qu’on aimerait), et on a travaillé pour mettre en place des optimisations intéressantes pour de grosses instances. Normalement, ces optimisations devraient permettre de supprimer des bugs réguliers d’OnlyOffice qui nous étaient régulièrement remontés.
Bonjour, Mattermost a été indisponible pendant quelques jours du 5 au 10 octobre 2022. Le service est revenu et nous sommes désolé⋅es du désagrément.
Par ailleurs, nous avons amélioré l’expédition des mails, qui n’arrivaient pas dans certaines boîtes mail.
Bonjour, ces quatre derniers jours, le Cloud Girofle a eu une période d’indisponibilité aux alentours de 10h (pendant 30 min à 1h). Nous pensons que c’est dû à un souci de configuration réseau qui a normalement été réglé.
Nous sommes désolés pour cette interruption.