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⬆ Mise à jour des Nextcloud

Un chat qui gambade dans un jardin ensoleillé

Nous avons démarré une mise à jour des Nextcloud ce jeudi 16 novembre (hier soir) à 19h.

La mise à jour, qui devait durer 3h, a finalement duré plus de 30h 🤒 Nous présentons donc tous nos mots d’excuses aux collectifs impactés par la perte de service hors des horaires annoncées.

Nouveautés ✨

Pour cette mise à jour nous avons choisi de sauter une version, et de passer de la version 25 à la version 27 de Nextcloud (aussi appelée Hub 5).

Il y a beaucoup de nouveautés, voici un site qui décrit tout ça en détail:

On regarde l’arrivée de l’intelligence artificielle dans Nextcloud d’un mauvais œil d’écolos. Rien n’est activé par défaut. L’entreprise Nextcloud revient sur cette nouvelle fonctionnalité plus en détail dans ce billet de blog: https://nextcloud.com/fr/blog/lia-dans-nextcloud-quels-sont-les-enjeux-le-pourquoi-et-le-comment/
Pour les plus curieux.e.s d’entre vous, merci de ne pas foncer tête baissée dans l’IA, faites nous un petit signe avant de tester, histoire qu’on en discute 🤓

Du coté de ce qu’on aime bien, il y a plein de nouvelles fonctionnalité sur le calendrier, les Decks, une belle refonte visuelle de l’application de gestion des contacts et celle de prise de notes, et des améliorations de performances sur l’application Talk.

On aime aussi les avancées sur les dossiers de groupe. On a fait une page de documentation sur les dossiers de groupes ici, qui peuvent être très utiles pour les collectifs.

Détails de nos galères

On commence à avoir nos premiers soucis de volumes. Mais on aurait pu et du les voir venir. « No shit Sherlock » comme dirait l’autre.

Un chat trop choupi déguisé en Sherlock Holmes.

Résolution pour les prochaines mises à jour: on va pas faire ça tout d’un coup (et on veut une médaille pour se raisonnement sans faille).

On a eu aussi d’autres galères:

  • Un bug de Nextcloud qu’on avait pas vu passer qui affecte la version 27 de Nextcloud a provoqué de nombreuses erreur 504 sur notre Nextcloud historique chif.fr. Nous avons du appliquer une réparation manuelle car le problème n’est pas encore résolu dans la version officielle. On devra faire une nouvelle mise à jour (celle-ci beaucoup plus légère) lors de sa sortie officielle, très prochainement
  • Un problème de configuration de mail a empêché l’envoi de mail transactionnel (les mails de notification Nextcloud en gros) entre la mise à jour et le 20 novembre au soir. Nous envoyons un remerciement tout spécial aux équipes de Nextcloud pour leur documentation de mise à jour qui ne mentionnait pas qu’il fallait changer la configuration du serveur de mail (non en vrai ils font un travail de fou pour développer l’outil et on les remercie fort fort)

Actions de votre coté

Le logiciel de synchronisation

Si vous utilisez le logiciel de synchronisation (aussi appelé Nextcloud Desktop) pour synchroniser vos fichiers entre votre ordinateur et votre espace Nextcloud, il vous sera nécessaire de vous reconnecter.

Il vous suffira de cliquer sur le bouton « Login » depuis le logiciel de synchronisation. Cela vous renverra sur une page de votre navigateur avec une fenêtre de connexion.

Une impression d'écran de la fenêtre de connexion.

C’est tout !

Une impression d'écran montrant le message final: "Compte connecté. Votre client devrait maintenant être connecté ! Vous pouvez fermer cette fenêtre."

Voilà ! On vous laisse découvrir tout ça. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou suggestions !

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💾 Soucis de backups et nouvelle politique de sauvegarde

Un gros matou qui a l'air de chercher quelque chose dans un sac plein.

Suite à une malencontreuse commande manuelle (le 27 octobre) visant à réduire le volume de nos backup, nous avons supprimé une partie de notre historique de sauvegarde 😔

Un dessin animé de chat qui tape sur un clavier, avec un écran qui dit "ERROR"

Comme les emmerdes volent toujours en escadrille (merci chichi), remettre en place nos sauvegardes à froid prend du temps : on doit transférer de grosses quantités de données vers un serveur alimenté par panneaux solaires, mais comme il fait moche depuis 1 semaine, on va devoir y aller progressivement.

En attendant, on a remis en place des sauvegardes sur un serveur dans un Datacenter OVH.

Voici l’historique que nous avons:

  • Des backups tous les deux jours depuis le 27 octobre (avec la nouvelle politique décrite plus bas)
  • Le vieux backup quotidien de notre ancien serveur: du 9 avril au 11 juillet

Nouvelle politique de sauvegarde

Jusqu’à récemment, nous gardions un historique quotidien des sauvegardes, sur 90 jours.

Suite aux discussions de notre dernière AG sur l’impact écologique du numérique, et voyant grossir nos usage, on s’est dit qu’on allait revoir à la baisse.

Nous avons donc choisi de garder un historique quotidien sur les derniers 30 jours puis de ne garder qu’un historique par semaine sur les 31 à 90 jours.

Ce que ça veut dire en d’autres termes: si vous souhaitez restaurer la version d’un fichier d’il y a 32 jours, vous ne pourrez restaurer que la version d’il y a 30 jours ou 37 jours (ou tous les 7 jours entre 30 et 90 jours).

N’hésitez pas à revenir vers nous si ce n’est pas clair.

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[stabilisé] Espaces Nextcloud indisponibles

[edit de jeudi 11h : nous pensons que le souci est réglé]

Hello,

Pour une raison non encore identifiée, la charge sur notre serveur hébergeant les instances Nextcloud est très élevée, et il est quasi-impossible d’y accéder. Ça dure depuis mercredi 13/09 16h45.

Nous travaillons pour résoudre le problème.

Mise à jour du 14/09 12h : nous pensons avoir identifié l’installation d’une application non compatible comme une (mais pas la seule) des causes du souci. L’application a été désactivée. Les services sont stables depuis 11h.

Mise à jour du 14/09 11h : nous pensons avoir mis en place une configuration qui stabilise le serveur. Un fichier de configuration dupliqué rendait inopérant les modifications que nous avions mises en place la veille à 23h. Nous gardons un œil sur la charge du serveur.

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[résolu] Coupure Nextcloud

Hello,

C’est la rentrée 🎒✏️📒. Notre serveur ne l’a pas supporté et aurait aimé rester en vacances. Enfin bref, trop de personnes se sont connectées d’un coup, et les espaces Nextcloud ont été inaccessibles mercredi 6/09, de 17h à 19h30.

Depuis le service est de nouveau opérationnel. Nous sommes désolé⋅es pour la gêne occasionnée.

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[résolu] OnlyOffice indisponible

Hello, hier mercredi 19/07, l’équipe du Cloud Girofle a réalisé une mise à jour importante (mise à jour du noyau et mise à jour de Yunohost) sur un de nos serveurs (qui héberge notamment OnlyOffice).

La coupure du serveur, annoncée, a duré un peu plus d’une heure, mais suite à cela nous avons eu des soucis à rétablir l’édition de documents, et nous avons dû repartir d’une sauvegarde, qui n’a été disponible que le lendemain matin. Au final, la coupure de l’édition en ligne a duré de 22h à 9h du matin. Nous sommes désolé pour cette interruption.

Par ailleurs, si vous aviez des documents ouverts sur cette période, il peut arriver que certains aient été « corrompus ». Il est possible de revenir à la dernière version non compromise en suivant ce tutoriel.

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[résolu] perturbations de OnlyOffice

Il y a eu hier (dimanche 16/07/2023) une coupure d’environ une heure des documents OnlyOffice, entre 16h30 et 17h30.

Hier l’équipe du Cloud Girofle a commencé à mettre en place un nouveau service. La mise en place aurait dû être transparente, mais tout ne s’est pas bien passé et il y a eu plusieurs coupures successives du serveur OnlyOffice, s’étalant sur une heure. Le service est maintenant rétabli.

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[résolu] Coupure des services Nextcloud

[EDIT] les difficultés/ralentissements ont en fait duré jusqu’à samedi 15/04 8h environ. Nous sommes vraiment désolé pour les désagréments.

Ce matin (jeudi 13/04), les services Nextcloud on été indisponibles de 9h25 à 10h10 environ. Cela est dû à l’utilisation croissante de nos serveurs, qui nécessite d’ajuster le paramétrage pour accepter un plus grand nombre d’instances.

Pour les détails techniques, il s’agit cette fois-ci de la limite de nombre de connexions à un socket qui était atteinte. Le problème a été corrigé.

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[résolu] indisponibilité des forums

Hello hello,

Hier, en travaillant sur une des machines qui héberge les forums, l’équipe du Cloud Girofle a fait une mise à jour système, et patatras, les forums ont fini en carafe. Zut de zut.

On a rencontré ce bug là (pour info), et on n’a pu le corriger qu’aujourd’hui, il y a eu une coupure d’un peu moins de 24h, on est vraiment désolé⋅es pour ça.

Normalement tout est revenu à la normale, si vous rencontrez des soucis, n’hésitez pas.

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[résolu] édition de documents dans un dossier partagé

Bonjour bonjour,

Il y a un petit mois, nous vous parlions de mises à jour des logiciels du Cloud Girofle, et notamment le passage de Nextcloud dans sa version 25.

Cette version arrive malheureusement avec un lot (un peu trop conséquent à notre goût) de régressions. Par exemple, il y avait un bug qui empêchait d’éditer des documents (Onlyoffice) partagés avec un lien. Pour l’instant, il n’existe pas de correctif officiel, mais nous avons mis en place un correctif temporaire sur toutes les instances.

Pour que le correctif soit actif : il peut être nécessaire de vider le cache de votre navigateur. Voici un lien qui explique comment faire.

Nous sommes désolés pour cette régression.

Mise à jour du 6/03/2023 : nous avions oublié de mettre en place le correctif pour l’instance chif.fr, si vous utilisiez cette instance, le souci était présent jusqu’à cette date.

(référence du correctif)

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[résolu] Soucis avec les envois de mails

[edit 16/01] Après un mois environ de suivi, il apparaît que l’incident a été résolu en fin de semaine du 12/12/2022. Nous sommes désolé pour le dérangement éventuel.

Hello hello, suite à une mise à jour d’une partie de notre infrastructure (le composant Yunohost), nous rencontrons des soucis avec l’envoi de mails, avec une beaucoup plus grande proportion de mails qui sont refusés ou classés en spam.

Les soucis ont a priori commencé le 8/12/2022, et il se poursuit toujours.

Sont impactés :

  • les création de compte Nextcloud (pensez à vérifier auprès de vos destinataires qu’iels ont bien reçu le mail d’inviation)
  • les notifications de Nextcloud

Ne sont pas impactés :

  • Les mails liés aux forums Discourse
  • Les mails liés aux espaces Mattermost

Nous travaillons sur tout cela d’arrache-pied, mais cela prend vraiment du temps. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.