Catégories
Non classé

[résolu] Auto-sauvegarde des documents partagés

Plusieurs personnes nous ont fait part de problèmes occasionnels de perte de données. Après un travail sur un document partagé OnlyOffice, il pouvait arriver rarement que le document ne soit pas enregistré dans l’espace de stockage NextCloud.

Nous avons travaillé sur la fonction auto-save. Ainsi désormais :

  • les modifications sont automatiquement enregistrées sur le serveur au fur et à mesure de la saisie du document (comme c’était le cas
    auparavant). Néanmoins, le fichier .docx synchronisé par Nextcloud n’est pas automatiquement synchronisé
  • Un appui sur Ctrl+S force la synchronisation, et le fichier .docx de Nextcloud est mis à jour.
  • Même sans appui sur Ctrl+S, le fichier .docx est mis à jour dans la
    minute suivant la fermeture de la fenêtre d’OnlyOffice.

Nous pensons que ces modifications devraient permettre de réduire
grandement les problèmes de perte de données.

Catégories
Non classé

[résolu] Problèmes réseau sur un des serveurs

[EDIT du 2/03/2021] OVH a identifié et résolu un problème affectant le serveur, nous attendons quelques jours pour vérifier que tout fonctionne correctement.

Bonjour chèr⋅es membres et utilisateur⋅ices du Cloud Girofle. Depuis deux jours, un de nos serveurs hébergeant des instances Nextcloud rencontre des problèmes d’accès réseau, engendrant des redémarrages intempestifs et des indisponibilités.

Nous sommes en train de collecter des informations pour résoudre le problème.

Catégories
Non classé

[résolu] Incident sur les documents partagés

L’édition en ligne de documents partagés a été interrompue pendant une douzaine d’heures, le 23/02/2021 entre minuit et midi environ. La plupart des instances ont été affectées. Nous avons dû redémarrer l’instance en dernier recours, ce qui a affecté tout⋅es les utilisateur⋅ices pendant quelques minutes aux alentours de midi.

Nous sommes en train d’identifier la cause de cet incident.

Catégories
Non classé

[résolu] Indisponibilité du site et IPv6

Bonjour,

Le Cloud Girofle n’a pas été très doué ces derniers jours pour configurer ses serveurs. Nous souhaitons vous informer de deux incidents :

Premièrement : site indisponible

Alors, le site https://girofle.cloud a été indisponible pendant à peu près 24h. C’est notre faute, on apprendra à mieux lire la documentation la prochaine fois.

À part le site https://girofle.cloud, tout le reste (instances Nextcloud et documents collaboratifs) sont normalement restés accessibles.

Deuxièmement : pas d’IPv6

Pour l’instant, https://girofle.cloud n’est pas accessible en IPv6, on y travaille. Cela concerne également plusieurs autres instances hébergées sur le même serveur.

Catégories
Non classé

[résolu] Limitation de nombre de connexions aux documents partagés

[EDIT janvier 2021] : nous avons mis à jour le logiciel de documents partagés, pour lever cette limitation. OnlyOffice est désormais en version 6.0.

[EDIT du 21/12/2020] : une résolution partielle est en place, voir ci-dessous.

Bonjour,

Nous souhaitons vous présenter une limitation actuelle des documents partagés du Cloud Girofle, sur laquelle nous travaillons actuellement.

Il n’est pas possible que plus de 20 onglets de documents partagés soient ouverts en même temps (en cumulé chez tous les utilisateur⋅ices). Lorsque cette limite est dépassée, le message suivant s’affiche :

Nous travaillons en ce moment pour résoudre ce problème. En attendant, les documents sont de nouveau accessibles en écriture dès que le nombre d’onglets ouverts redescend en-dessous de 20. Pensez à fermer les documents que vous n’utilisez pas, pour limiter les effets de cette limite. Vous pouvez suivre la saturation du serveur en temps réel.

Il est également possible qu’un message d’erreur s’affiche en disant que vous n’avez pas les droits pour éditer le document sur lequel vous travaillez. Ce problème est dû à la même limitation.

[EDIT du 21 décembre 2020] : Nous avons commencé à déployer un correctif à ce problème. Les utilisateur⋅ices de https://chif.fr ne devraient plus voir ce message. Ce correctif devrait soulager tout⋅es les utilisateur⋅ices. Si celui-ci s’avère satisfaisant, nous le déploierons pour tout le monde dans les jours qui viennent.