Étiquette : Incident

Hello hello,

Le 14 mai, Nous avons eu un souci avec des répondeurs automatiques qui ont décidé de taper la conversation à des adresses inexistantes, le tout en boucle et échangeant des centaines de messages par heure) ; bavards les robots 🤖.

Ce souci de configuration a déclenché un bannissement temporaire de notre serveur car il envoyait trop de mails. Ce bannissement a été réalisé par un de nos serveurs « relai ». Cela a bloqué l’envoi des mails entre 18h et minuit ce jour là.

Lorsque le souci nous a été remonté, nous avons supprimé le bannissement et envoyé ~300 mails qui étaient retenus. Vous pouvez avoir reçu un message d’erreur, si celui-ci indique que le mail a été rejeté, vous pouvez ré-envoyer votre message.

Nous sommes désolés pour le désagrément.

Hello,

C’est la rentrée 🎒✏️📒. Notre serveur ne l’a pas supporté et aurait aimé rester en vacances. Enfin bref, trop de personnes se sont connectées d’un coup, et les espaces Nextcloud ont été inaccessibles mercredi 6/09, de 17h à 19h30.

Depuis le service est de nouveau opérationnel. Nous sommes désolé⋅es pour la gêne occasionnée.

Hello, hier mercredi 19/07, l’équipe du Cloud Girofle a réalisé une mise à jour importante (mise à jour du noyau et mise à jour de Yunohost) sur un de nos serveurs (qui héberge notamment OnlyOffice).

La coupure du serveur, annoncée, a duré un peu plus d’une heure, mais suite à cela nous avons eu des soucis à rétablir l’édition de documents, et nous avons dû repartir d’une sauvegarde, qui n’a été disponible que le lendemain matin. Au final, la coupure de l’édition en ligne a duré de 22h à 9h du matin. Nous sommes désolé pour cette interruption.

Par ailleurs, si vous aviez des documents ouverts sur cette période, il peut arriver que certains aient été « corrompus ». Il est possible de revenir à la dernière version non compromise en suivant ce tutoriel.

Il y a eu hier (dimanche 16/07/2023) une coupure d’environ une heure des documents OnlyOffice, entre 16h30 et 17h30.

Hier l’équipe du Cloud Girofle a commencé à mettre en place un nouveau service. La mise en place aurait dû être transparente, mais tout ne s’est pas bien passé et il y a eu plusieurs coupures successives du serveur OnlyOffice, s’étalant sur une heure. Le service est maintenant rétabli.

[EDIT] les difficultés/ralentissements ont en fait duré jusqu’à samedi 15/04 8h environ. Nous sommes vraiment désolé pour les désagréments.

Ce matin (jeudi 13/04), les services Nextcloud on été indisponibles de 9h25 à 10h10 environ. Cela est dû à l’utilisation croissante de nos serveurs, qui nécessite d’ajuster le paramétrage pour accepter un plus grand nombre d’instances.

Pour les détails techniques, il s’agit cette fois-ci de la limite de nombre de connexions à un socket qui était atteinte. Le problème a été corrigé.

Hello hello,

Hier, en travaillant sur une des machines qui héberge les forums, l’équipe du Cloud Girofle a fait une mise à jour système, et patatras, les forums ont fini en carafe. Zut de zut.

On a rencontré ce bug là (pour info), et on n’a pu le corriger qu’aujourd’hui, il y a eu une coupure d’un peu moins de 24h, on est vraiment désolé⋅es pour ça.

Normalement tout est revenu à la normale, si vous rencontrez des soucis, n’hésitez pas.

[edit 16/01] Après un mois environ de suivi, il apparaît que l’incident a été résolu en fin de semaine du 12/12/2022. Nous sommes désolé pour le dérangement éventuel.

Hello hello, suite à une mise à jour d’une partie de notre infrastructure (le composant Yunohost), nous rencontrons des soucis avec l’envoi de mails, avec une beaucoup plus grande proportion de mails qui sont refusés ou classés en spam.

Les soucis ont a priori commencé le 8/12/2022, et il se poursuit toujours.

Sont impactés :

• les création de compte Nextcloud (pensez à vérifier auprès de vos destinataires qu’iels ont bien reçu le mail d’inviation)
• les notifications de Nextcloud

Ne sont pas impactés :

• Les mails liés aux forums Discourse
• Les mails liés aux espaces Mattermost

Nous travaillons sur tout cela d’arrache-pied, mais cela prend vraiment du temps. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.