Le Cloud Girofle
[2/03/2026] Le souci est résolu depuis environ une semaine.
[19/02/2026] Nous rencontrons actuellement des difficultés d’expédition vers orange (@wanadoo.fr, @orange.fr). Nous avons contacté l’opérateur pour résoudre plusieurs blocages mais la réception des messages vers ces destinataires est perturbée.
On met en place des filtres d’expédition pour résoudre ça au plus vite.
Sortez vos parapluies, le Cloud Girofle rencontre actuellement quelques difficultés.
On vous en a parlé déjà, depuis fin 2025, l’équipe technique du Cloud Girofle travaille à mettre en place un nouveau serveur, avec une technologique qu’on n’avait jamais mise en place : la virtualisation.
L’idée est de pouvoir regrouper les services qui sont dispersés sur plusieurs serveurs sur une seule machine, et nous permettre de gérer l’ajout/enlèvement de ressources plus facilement.
Depuis début 2026, on a commencé à migrer des services vers cette nouvelle machine (qu’on a appelé moxa, parce que le logiciel de virtualisation qu’on utilise s’appelle proxmox, of course).
À l’heure actuelle, on a migré :
Sauf que… pour nous, la virtualisation c’est un peu nouveau, du coup on galère un peu^^. Avant de migrer les services, on a mis pas mal de temps à configurer le réseau et tout ce qui va avec.
Ça, c’était réglé avant qu’on commence à mettre des services dessus. Mais on a découvert des problèmes de stabilité : les machines virtuelles crashaient sans qu’on sache pourquoi.
Actuellement on en est là, on ajuste la configuration de notre système de fichier pour éviter ce genre de souci, et on laisse tout en observation, mais il faut du temps pour savoir si ça fonctionne. On est désolé⋅es pour le désagrément, n’hésitez pas à nous écrire si vous rencontrez des soucis avec les services.
Une partie des instances Nextcloud ainsi que l’éditeur Onlyoffice ont été indisponibles pendant une heure et quart, aujourd’hui le 27/01/2026 de 10h14 à 11h30.
Le service est désormais rétabli. Nous sommes désolé·es pour le désagrément.
Nous travaillons actuellement à un changement d’infrastructure afin de séparer les différents services, ce qui nous permettra d’identifier plus finement la source du problème.
Hello hello,
On fait ce message pour parler des évolutions liées à l’hébergement des serveurs de forum Discourse.
L’hébergement de forums est quasi-antérieur à la création de l’asso. Au début un des membres en hébergeait sur des serveurs virtualisés (VM) chez OVH, en louant un serveur par forum. Lors de l’incendie du datacenter d’OVH à Strasbourg, une partie de ces forums a été perdue (parfois sans backups). Lors de la restauration, on a abordé une discussion pour éventuellement récupérer ces forums au Cloud Girofle.
Un peu plus tard, on a commencé à héberger un premier forum Discourse pour un collectif. Ça n’a pas vraiment pris et le forum est resté peu utilisé. Mais on a gardé l’infrastructure et on a continué à proposer d’héberger des forums (sur le site notamment).
Dans une envie de mutualiser, on a rapidement fait le choix d’héberger Discourse en mode « multi-instances » : une seule installation permet d’héberger plusieurs forums. On a utilisé ce mode pendant quelques années, avec grande satisfaction. Seule ombre au tableau : faire une mise à jour, ou ajouter un nouveau forum nécessitait de faire un « rebuild » du service, qui prenait près d’une heure à chaque fois. Contrainte supplémentaire, la machine était une des plus vieilles machines disponibles dans la gamme éco de OVH (sinon la plus vieille), et on devait jongler avec le manque de ressources (couper une partie des services pendant le rebuild, éditer les scripts pour allonger les timeouts car les temps de réponse étaient hors limites, etc).
Pour éviter ces longues coupures, on a ensuite modifié l’infrastructure en séparant la base de données du reste, c’est le modèle « multi-instance, 2-conteneurs », qui a permis de faire le gros des rebuild sans coupure de service. Ça a fonctionné pendant encore un an ou deux.
Plus récemment, sans doute avec l’augmentation du nombre d’utilisateur⋅ices sur ce serveur (qui a hébergé jusqu’à 20 forums + notre instance Mattermost partagée), on a commencé à avoir des soucis supplémentaires (tâches de fond qui ne se lancent plus, mails qui ne partent plus, etc), ainsi que des soucis de serveur surchargé. Ça a duré plus qu’on ne l’aurait voulu.
Bien sûr, ces soucis croissants nous ont alerté, et dès le début (il y a un an et demi), on a mis en place un plan pour régler ce problème de ressources, et ça impliquait de déménager vers un nouveau serveur, et on voulait en profiter pour mettre en place une toute nouvelle infrastructure : de la virtualisation. Tout mettre en place a mis… des mois.
Depuis cette semaine, la totalité des forums a été migrée vers la nouvelle VM, et les soucis de lenteurs sont derrière nous. On aura aussi la possibilité facile de rajouter de la ressource si il y a des soucis de ce point de vue là : c’est l’avantage des VM par rapport aux serveurs physiques.
On voudrait conclure en remerciant l’équipe qui développe Discourse, qui a toujours fourni des conseils extrêmement utiles.
[edit 3/11] l’envoi de mail est revenu ce matin.
Depuis le 8-10 octobre (et une mise à jour de Discourse), l’envoi de mails depuis le forum (création de comptes, notifications) ne fonctionne plus.
Nous avons tenté plusieurs choses et après de nombreuses heures pensons avoir localisé la source du souci, mais n’avons pas encore de solution.
Concernant la création de comptes, c’est assez fastidieux mais il est possible de créer/valider des comptes à la main sans passer par l’envoi de mails.
Nous sommes vraiment désolé·es pour la gêne occasionnée.
Suite à un logiciel devenu fou (oui…), une partie des instances Nextcloud ainsi que l’éditeur Onlyoffice ont été indisponibles pendant une petite heure, aujourd’hui le 21/10 de 11h05 à 11h50.
Le service est désormais rétabli. Nous sommes désolé·es pour le désagrément.
Notre serveur de mail était indisponible le 19/10/2025 à 16h30.
Nous sommes intervenu à 18h45 et le problème a été résolu à 19h05.
Le problème venait d’un disque plein. Le disque avait jusqu’alors (encore hier soir) beaucoup d’espace libre (plus de 100Go), donc nous n’avions pas d’inquiétudes.
Hier soir nous avons supprimé de nombreuses adresses email de chez nous suite au départ d’une grosse entreprise que nous accompagnions. MAIS ! C’est en voulant faire de la place que nous en avons occupé 🙃
En effet, lorsque l’on supprime des boites mails dans l’outil que nous utilisons (Mailcow), ces boites mails sont gardées en mémoire disque pendant plusieurs jours (5 jours par défaut) et elle se sont du coup retrouvées en double dans nos sauvegardes locales (sur le serveur en question), remplissant ainsi tout l’espace restant.
Nous avons donc supprimé ces doublons et le service est de nouveau disponible. Nous allons également prendre des mesures pour que ça n’arrive plus.
L’informatique n’en a pas fini de nous surprendre les dimanches soirs !
Toutes nos excuses pour cette indisponibilité.
Ajout : Le problème est à nouveau survenu les 21 et 22/10 car nos mesures de corrections n’avaient pas fonctionné.
Le serveur d’un de nos serveur (mutu3) a saturé sur le nombre des accès (le nombre de fois par seconde pendant lesquels les fichiers sont consultés ou écrits).
Les Nextclouds sur ce serveur étaient injoignable entre 15h et 21h ce vendredi 5 septembre 2025.
Nous allons prendre les mesures nécessaire pour que cela n’arrive plus (séparation/isolation des services sur plusieurs serveurs).
Pardon pour la gène occasionnée.
Vous avez été plusieurs à nous signaler des Nextcloud indisponibles ce matin. La coupure a eu lieu entre 3h du matin et 13h30 aujourd’hui 25 août 2025.
Le problème était du à une surcharge d’un de nos serveur mutualisé. La surcharge a été générée par des taches de fond qui mettaient trop de temps à s’exécuter, et qui du coup s’empilaient les unes sur les autres et accentuaient le ralentissement.
Nous avons mis en place un mécanisme afin que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Hello hello,
Pour une raison non encore identifiée (mais qui semble concomitante avec des soucis de notre hébergeur OVH), notre passerelle de sortie mail a été hors ligne de hier soir (31/07/2025 23h30) jusqu’à aujourd’hui midi (1/08/2025 12h00).
Le serveur semble avoir redémarré hier soir. Pour des raisons de sécurité, après chaque redémarrage, nos serveurs nécessitent une intervention manuelle, qui est arrivée aujourd’hui en fin de matinée.
Les conséquences sont :
Nous sommes vraiment désolé de ce souci, qui a généré 12h30 d’interruption d’emails. C’est l’été ⛱️.