Le Cloud GirofleIncidents en cours et terminés
L’édition en ligne de documents partagés a été interrompue pendant une douzaine d’heures, le 23/02/2021 entre minuit et midi environ. La plupart des instances ont été affectées. Nous avons dû redémarrer l’instance en dernier recours, ce qui a affecté tout⋅es les utilisateur⋅ices pendant quelques minutes aux alentours de midi.
Nous sommes en train d’identifier la cause de cet incident.
Bonjour,
Le Cloud Girofle n’a pas été très doué ces derniers jours pour configurer ses serveurs. Nous souhaitons vous informer de deux incidents :
Alors, le site https://girofle.cloud a été indisponible pendant à peu près 24h. C’est notre faute, on apprendra à mieux lire la documentation la prochaine fois.
À part le site https://girofle.cloud, tout le reste (instances Nextcloud et documents collaboratifs) sont normalement restés accessibles.
Pour l’instant, https://girofle.cloud n’est pas accessible en IPv6, on y travaille. Cela concerne également plusieurs autres instances hébergées sur le même serveur.
[EDIT janvier 2021] : nous avons mis à jour le logiciel de documents partagés, pour lever cette limitation. OnlyOffice est désormais en version 6.0.
[EDIT du 21/12/2020] : une résolution partielle est en place, voir ci-dessous.
Bonjour,
Nous souhaitons vous présenter une limitation actuelle des documents partagés du Cloud Girofle, sur laquelle nous travaillons actuellement.
Il n’est pas possible que plus de 20 onglets de documents partagés soient ouverts en même temps (en cumulé chez tous les utilisateur⋅ices). Lorsque cette limite est dépassée, le message suivant s’affiche :
Nous travaillons en ce moment pour résoudre ce problème. En attendant, les documents sont de nouveau accessibles en écriture dès que le nombre d’onglets ouverts redescend en-dessous de 20. Pensez à fermer les documents que vous n’utilisez pas, pour limiter les effets de cette limite. Vous pouvez suivre la saturation du serveur en temps réel.
Il est également possible qu’un message d’erreur s’affiche en disant que vous n’avez pas les droits pour éditer le document sur lequel vous travaillez. Ce problème est dû à la même limitation.
[EDIT du 21 décembre 2020] : Nous avons commencé à déployer un correctif à ce problème. Les utilisateur⋅ices de https://chif.fr ne devraient plus voir ce message. Ce correctif devrait soulager tout⋅es les utilisateur⋅ices. Si celui-ci s’avère satisfaisant, nous le déploierons pour tout le monde dans les jours qui viennent.